Avis & Confiance

88% des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles.

Visibilite Google

Les avis positifs ameliorent votre SEO local et augmentent votre taux de clic dans les resultats Google.

Impact CA

Une etoile supplementaire sur Google equivaut a 5-9% de chiffre d'affaires supplementaire.

Gestion de Crise

Detectez et gerez les bad buzz avant qu'ils n'impactent durablement votre image de marque.

Recrutement

86% des candidats consultent la reputation d'une entreprise avant de postuler.

Insights Clients

Analysez les feedbacks clients pour ameliorer vos produits, services et experience client.

Surveillance continue de votre reputation sur tous les canaux : Google, reseaux sociaux, forums, sites d'avis, presse en ligne.

• ✓ Monitoring multi-sources - Google, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, TikTok, forums
• ✓ Alertes temps reel - Notification immediate des mentions negatives ou critiques
• ✓ Analyse sentiment - Classification automatique positif/negatif/neutre
• ✓ Rapports hebdomadaires - Dashboard centralise avec metriques cles
• ✓ Veille concurrentielle - Benchmark reputation vs concurrents

Gestion proactive de vos avis sur Google My Business, Trustpilot, Pages Jaunes, Facebook, TripAdvisor et plateformes sectorielles.

• ✓ Reponses personnalisees - Reponse sous 24h a tous les avis (positifs et negatifs)
• ✓ Generation avis positifs - Campagnes d'incitation aupres clients satisfaits
• ✓ Traitement avis negatifs - Protocole de gestion et resolution des insatisfactions
• ✓ Optimisation profils - Google My Business, fiches locales, plateformes avis
• ✓ Reporting detaille - Evolution note moyenne, volume avis, sentiments

Intervention rapide en cas de crise mediatique, bad buzz, avis diffamatoires ou attaques sur les reseaux sociaux.

• ✓ Cellule de crise 24/7 - Intervention immediate en cas de crise
• ✓ Protocole de communication - Reponse calibree et strategy de contre-attaque
• ✓ Relations presse digitale - Communiques, droit de reponse, rectifications
• ✓ Suppression contenus diffamatoires - Procedures legales et demandes de retrait
• ✓ Retablissement reputation - Plan d'action moyen terme pour rehabiliter l'image

Construction et gestion de la reputation en ligne des dirigeants, entrepreneurs et personnalites publiques.

• ✓ Strategie personal branding - Positionnement, storytelling, messages cles
• ✓ Gestion profils sociaux - LinkedIn, Twitter, presence mediatique
• ✓ Content creation - Articles, interviews, prises de parole, thought leadership
• ✓ Relations presse & medias - Communiques, interviews, tribunes
• ✓ Veille nominative - Surveillance reputation personnelle du dirigeant